扫描仪常见使用问题
- 答题卡纸张标准，电脑系统配置及网速要求是什么？
- 一起中学扫描客户端提示连接扫描仪失败怎么办？
请在电脑的设备管理中检查扫描仪是否成功连接PC，如PC指示找不到扫描仪硬件设备，请检查扫描仪硬件驱动是否成功安装？USB口是否损坏？USB是否无法识别扫描仪硬件设备？重启电脑、重启客户端、重启扫描仪。
客户端驱动设置里的高级设置里都需要设置哪些信息？
以防扫描多张进纸，需在扫描前在客户端驱动设置里的高级设置中勾选上“超声波检测”。
选择驱动时，无当前扫描仪驱动显示怎么办？
请先确认当前使用的扫描仪型号，若是非富士通IX500，则重新安装驱动程序或更换驱动程序安装包。
安装扫描仪驱动时需注意以下几点：
（1）关闭扫描仪电源或断开电脑与扫描仪的连接
（2）退出各种防火墙以及杀毒软件，或弹出病毒提示时，选择“添加信任”。（扫描时最好也退出各种防火墙以及杀毒软件）
（3）以管理员身份运行驱动安装程序
若是富士通IX500，打开客户端后，再打开富士通IX500的程序，应用程序选择默认的”
一起扫描客户端”,然后将要扫描的答题卡放到扫描仪进纸口，按扫描仪上的蓝色按钮进行扫描即可。
客户端都支持哪些型号的扫描仪？
富士通IX500，佳能6030C，佳能1060，松下fi6670，Kodak i3400E
- 一起中学扫描客户端扫描后提示上传失败怎么办？
（1）请检查当前PC所处的网络环境。检查无误后，重扫。如还未解决，请及时反馈微信报错群。
（2）客户单当前如显示上传速度为0时，则由于学校网络限速导致，请启用代理。
- 扫描过程中，网络断了怎么办？
不要害怕，一起中学扫描客户端具有断点续传功能，扫描的答题卡先保存在本地PC，待检测到网络恢复正常时，自动上传。
- 扫描过程中，卡纸了怎么办？
将扫描仪打开，取出卡纸，将所卡答题卡重扫即可。
- 一起扫描仪客户端提示“驱动程序被占用”时怎么办？
这种提示多半在A3扫描客户端中会出现，请将其他扫描类应用软件退出（例：智学、极课、神算子、慧学云、全学通等）。
- 扫描仪扫描速度慢怎么办？
一般扫描仪进纸速度慢，与打印设置和PC操作系统有关，不过，客户端提供了一个入口可稍微调整扫描仪进纸速度。进入“驱动设置”（进入步骤见问题4截图），鼠标右键点击如下区域（详见截图）
点击后，会出现控件“配置”，点击进入，在弹出框中，选择“基本”选项卡，在“扫描选项”中选择“快速送稿”（详见截图，以佳能DR-6030c为例）
- 佳能1060：发生 “扫描仪已锁定”，如何处理？
（1）先确定驱动是否安装正确，只需安装驱动，不能安装附带的Capture Prefect 3.1。
（2）电脑与扫描仪重新启动。
- 佳能1060：双页进纸不报警，如何处理？
（1）检查高级设置中超声波检测是否打开。
（2）查看答题卡模板是否正确。
- 佳能6030C：经常发生卡纸，如何处理？
（1）检测扫描仪拨杆是否在三道杠档位（如下图所示）
（2）查看扫描试卷是否为比A3还大的纸，若是，需在开始菜单—>佳能6030文件夹—>utility—>属性中开始长文稿模式。
（3）查看高级设置是否开启长度检测，若开启，关闭即可。
（4）查看高级设置送入选项是否为标准送入。
（5）重新启动阅卷系统的扫描端软件。
（6）如果是使用多次才发生卡纸，建议清洁扫描仪搓纸轮。
- 如何卸载客户端程序？
（1）打开控制面板中的卸载程序
（2）打开后找到一起中学客户端，并点击
（3）点击卸载后弹出是否卸载的确认框，点击“是”
